আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
9t99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানুন — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডিজিটাল অধিকার রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
9t99 আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করে। নিচের মূলনীতিগুলো আমাদের তথ্য সুরক্ষা দর্শনের ভিত্তি।
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে আমরা সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
তথ্য বিক্রি নয়
9t99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
স্প্যামমুক্ত যোগাযোগ
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না। অপ্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
সংগৃহীত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
বাংলায় স্বচ্ছতা
আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবগত থাকেন।
গুরুত্বপূর্ণ নোট: এই গোপনীয়তা নীতি 9t99.club ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 9t99-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮+
তথ্য সংগ্রহের ধরন
আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
9t99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু নিরাপত্তার জন্য সুপারিশকৃত)
- বাসস্থানের জেলা বা বিভাগ (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)
আর্থিক লেনদেন তথ্য
ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না:
- bKash / Nagad / Rocket / Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
- ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনই সংরক্ষণ করা হয় না।
ব্যবহার ও গেমিং তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:
- গেমিং ইতিহাস (কোন গেম খেলেছেন, কখন, কতক্ষণ)
- বেটিং প্যাটার্ন ও পরিমাণ
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
- আইপি ঠিকানা ও অবস্থান (দেশ পর্যায়)
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিট তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য কীভাবে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি রোধ, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা | চুক্তিগত ও আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, বোনাস প্রযোজ্যতা যাচাই, অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, বট ও প্রতারণা শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগ তথ্য | গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, সাপোর্ট সেবা, প্রমোশনাল বার্তা (সম্মতি সাপেক্ষে) | সম্মতি ও বৈধ স্বার্থ |
বিপণন যোগাযোগ
আপনার সম্মতি থাকলে আমরা নিচের বিষয়গুলো সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানাতে পারি:
- নতুন বোনাস ও প্রমোশন অফার
- বিশেষ উৎসব অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি)
- নতুন গেম লঞ্চের ঘোষণা
- BPL, IPL ও T20 বিশ্বকাপ সংক্রান্ত বেটিং অফার
যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।
অ্যানালিটিক্স ও উন্নতি
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য কোনো তথ্য ব্যবহার হয় না — শুধুমাত্র সমষ্টিগত (aggregate) ডেটা ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ভাগাভাগির নীতি
আমরা কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি
যাদের সাথে শেয়ার হতে পারে
শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো স্টুডিওগুলো — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
- আ ইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
- নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
যা কখনই করা হয় না
- তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হয় না।
- অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগাভাগি করা হয় না।
- আন্তর্জাতিক ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
- সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারের আগে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে আমরা যে প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি
256-বিট SSL
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শিল্পমানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
দ্বি-স্তর যাচাই
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবস্থা উপলব্ধ।
ফায়ারওয়াল
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডস (DDoS) সুরক্ষা ব্যবস্থায় সার্ভার নিরাপদ রাখা হয়।
নিয়মিত অডিট
নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
- ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্টগুলো সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হবে।
- ঘটনার কারণ তদন্ত করে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হবে।
আপনার দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা একটি যৌথ দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে নিচের পরামর্শগুলো মেনে চলুন:
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
- লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- পাবলিক ওয়াইফাইতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সতর্কতার সাথে করুন।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি করার অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন যেকোনো সময়।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইলে আবেদন পাঠান: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — সরাসরি ইমেইল অ্যাপ থেকে লিখুন)
- আবেদনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।
- আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
বিনামূল্যে সেবা: আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। তবে অযৌক্তিক বা পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধের ক্ষেত্রে সামান্য ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি
সংরক্ষণ সময়সীমা
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| KYC দস্তাবেজ | যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড | অপ্ট-আউটের তারিখ থেকে ৩ বছর |
তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়:
- ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ ওভাররাইট পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।
- ব্যাকআপ থেকেও তথ্য সম্পূর্ণ অপসারণ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া তথ্য মুছে ফেলার নির্দেশনা দেওয়া হয়।
আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের বাইরেও সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বেশিরভাগ তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়। তবে জালিয়াতি রোধ ও আইনগত প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
নীতিমালা পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপডেট হয়
পরিবর্তনের নোটিশ
9t99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে অবহিত করা হবে।
- এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
9t99-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। এখন বাংলাদেশের বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং উপভোগ করুন ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো।